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韩国文化创意书

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北京创建国家创意产业资源中心

从看得见芯片、电路的透明电脑,到能像纸一样卷起来的液晶电视机,这些高科技产品之所以风靡全球,靠的是堪称经典的设计创意。随着北京工业设计创意产业基地30日在中关村科技园区德胜科技园正式成立,北京的经济结构将增添“创意产业”这个新成员。
“创意产业”最早由英国提出,随后迅速向其他发达国家推广,成为极具活力、经济效益相当可观的“朝阳产业”。根据有关规划,在未来5年内,北京工业设计创意产业基地将培育大约40家高水准的设计公司和设计服务机构,依靠“点子”提升高新技术产业,进而将北京建成中国创意产品资源中心和国际设计资源交流中心。
出席产业基地成立仪式的专家认为,“创意产业”是从高新技术产业分离出来的高端现代服务业,具有附加值高、资源消耗少等优势,尤其适合北京的城市功能定位和我国未来的产业发展方向。他们指出,优秀产品仅有科技含量远远不够,还必须拥有与众不同的设计创意,才能在激烈竞争中脱颖而出。像MP3就是依靠设计人员的创意,才由纯粹的技术转变成普及的产品。
北京目前拥有37所设计类专业院校,在校学生过万人,是国内设计人才储备最充足的地区。此外,北京还有2万多家设计公司,联想、方正等高科技企业建立了独立的设计机构,但这些资源各自为政,远未达到“创意产业”的要求。新成立的北京工业设计创意产业基地借鉴国际经验,提出“设计资源协作”理念,向所有设计机构提供设计展示、信息汇集、产业孵化、人才培训等专业服务,力争在短期内形成“创意产业”既有分工又有协作的格局。
北京工业设计促进中心主任陈冬亮说,到目前为止,我国尚未将“创意产业”纳入统计范畴,因此暂时还没有获得行业产值等相关数据的权威渠道。从韩国的预测来看,到2010年,该国“创意产业”的年附加值将从目前的58亿美元提高到166亿美元,足见其潜力巨大。他说,北京工业设计促进中心计划明年以产值、对地区生产总值的贡献率等数据,对北京“创意产业”首次做出评估。

1997年亚洲金融危机给韩国以沉重打击,为了摆脱危机,韩国实施经济转型,于1998年提出“设计韩国”战略。经过多年的实施之后,设计和创新在韩国开花结果,韩国已经拥有三星、LG等全球著名品牌,韩国也从制造国家向设计创新国家成功转型。

当时的韩国总统金大中,在1998年与英国首相布莱尔共同发表“21世纪设计时代宣言”,向国人宣示设计在国际竞争中的重要性,并与各国开展设计合作。1999年,由国家举办“第一回产业设计振兴大会”,宣示五年内达成设计先进国家的“设计产业愿景”。
2001年,“世界设计大会(ICSID)”在韩国举办,韩国政府投资约100亿日元设立“韩国设计中心”,该国的全国经济人联合会也成立“产业设计特别委员会”,以产、官、财的结合方式,支持产业的设计活动。
设立一系列的产业振兴院:1998年成立游戏产业振兴中心(壮大游戏软件产业),IT业振兴院(壮大数字内容与软件),2001年成立文化产业振兴院(扶持动画、音乐、卡通)。其中,文化产业振兴院是为了协助将创意文化内容衍生成文化产品的一个辅助机制,振兴院界定的产业项目有:动画、音乐、卡通、电玩等,以提供设备租借、投资、技术教育训练、协助发展国际行销策略、进行产业中长期计划的研究、并与其它国家、地区单位发展策略联盟的伙伴关系。


创意产业,又叫创意工业、创造性产业、创意经济、文化产业等,其概念主要来自英语creative industries 或creative economy。作者在google上查询中文“创意产业”约有1,180,000项查询结果,在百度也找到相关网页约103,000篇。看来创意产业和中国的联系渐行渐近,十分紧密了。
20世纪90年代,《哈里波特》和《指环王》的故乡——英国,最早将“创造性”概念引入文化政策文件。1998年出台的《英国创意产业路径文件》中明确提出“创意产业”这一概念:“所谓‘创意产业’是指那些从个人的创造力、技能和天分中获取发展动力的企业,以及那些通过对知识产权的开发可创造潜在财富和就业机会的活动。它通常包括广告、建筑艺术、艺术和古董市场、手工艺品、时尚设计、电影与录像、交互式互动软件、音乐、表演艺术、出版业、软件及计算机服务、电视和广播等等。此外,还包括旅游、博物馆和美术馆、遗产和体育等”。
创意产业的兴起本身就源于创意产业这一创新理念的发现和发明。这是一种在全球化的消费社会的背景中发展起来的,推崇创新、个人创造力、强调文化艺术对经济的支持与推动的新兴的理念、思潮和经济实践。
先创意者,先得利
当今世界,创意产业已不再仅仅是一个理念,而是有着巨大经济效益的直接现实。纵观全球,发达国家的众多创意产品、营销、服务,吸引了全世界的眼球,形成了一股巨大的创意经济浪潮,席卷世界。全世界创意经济每天创造220亿美元,并以5%的速度递增。
各发达国家的创意产业以各自独擅的取向、领域和方式迅速发展,展现了一幅创意产业全球蜂起的热烈景象。从国际上创意创业的发展来看,英国、美国、澳大利亚、韩国、丹麦、荷兰、新加坡等国都是创意产业的典范国家,他们都有自己的发展特色。在一些国家,增长的速度更快,美国达14%,英国为12%。
首先把创意经济纳入国策的英国取得了先发优势。10年来,英国整体经济增长70%,而创意产业增长93%,显示了英国经济从制造型向创意服务型的转变。以增加值计算,软件自2002年取代服装成为最大的创意产业。在英国,2000年创意产业增加值已超过500亿英镑,占国内生产总值的7.9%,年增长率是其他产业的3倍,达到9%;提供岗位115万个,占总就业人数的4.1%。
2001年,根据英国文化媒体体育部发表的《创意产业专题报告》,当年英国创意产业的产值约为1125亿英磅,占gdp的5%,已超过任何制造业对gdp的贡献。2002年,创意产业成为英国第二大产业(仅次于金融服务业),创意产业行业内约有122000家公司在“部际商业注册机构”注册,雇佣总人数为190万,成为该国雇用就业人口的第一大产业。
创意产业成功推动了英国出口,有效地抵补了货物贸易逆差。英国1998年最大的单项出口为与辣妹相关的产品;然后《哈里波特》以及相关产品连续几年占据了冠军的位置。
在美国,创意经济是知识经济的核心内容,更是其经济的重要表现形式,没有创意,就没有新经济。美国新经济的本质,就是以知识及创意为本的经济,新经济就是知识经济,而创意经济则是知识经济的核心和动力。美国人发出了“资本的时代已经过去,创意的时代已经来临”的宣言。据统计,到2001年,美国的核心版权产业为国民经济贡献了5351亿美元左右,约占国内总产值的5.24%。
创意关切民生
中国历史上是最富有创造精神的国家,创意的历史题材丰富,但在如何把创意转化为经济上却差强人意。一些业界的人士发现,一个普通的中国的故事被国外的创意包装一下的性价比就出来了。
美国的一个现代的《廊桥遗梦》风靡世界,中国的《梁祝》只能在国内化蝶;郑和下西洋的史实,被英国船长加文.孟席斯加上了想象力,就成了《1421:中国发现世界》,并挣到1.3亿英镑;《三国演义》被日本的动画和韩国的游戏改编后,回到中国赚的盆满钵满。有人称姚明是中国最大的单宗对美贸易,支撑他的也是nba对一个国内联赛的创造性包装。
目前中国的主要经济形态还是制造业为主。作为最有文化历史积淀的国家,中国却成为了世界工场的制造环节,附加值也是最低的。徘徊在“一美元利润”与“八亿件衬衫换一架空客”的尴尬现实中。
更有甚者,中国每年制造业顺差都拿来买了美国的大片,买了日本的动画,买了韩国的游戏。对于文化产品的购买不同于工业品,买电视片跟买电视机不一样,等同于对异体文化的接纳买阿里斯顿的冰箱,意大利文化不一定传到中国来,但如果中国小孩一天不看外国动画都觉得难受,那民族文化割裂和灭亡就不是耸人听闻了。
对创意经济的打造,意义已经不仅经济层面,而在民族文化的传承,因此各国政府的高度重视也深有此意。
创意产业、创意经济(creative industry、 creative economy)或译“创造性产业”, 创意产业是在现代网络传输等高新技术基础上发展起来的新兴产业,是一种在全球化的消费社会背景中发展起来的,推崇创新、个人创造力、强调文化艺术对经济的支持与推动的新兴理念、思潮和经济实践。这一概念最早由英国人在20世纪90年代中后期由最先提出。它主要指“那些从个人的创造力、技能和天分中获取发展动力的企业,以及那些通过对知识产权的开发和创造潜在财富和就业机会的活动。通常包括广告、建筑艺术、艺术和古董市场、手工艺品、时尚设计、电影与录影、交互式互动软件、音乐、表演艺术、出版业、软件及计算机服务、电视和广播等等。此外,还包括旅游、博览馆和美术馆、遗产和体育等”。

[ 本帖最后由 羊 于  2006-2-22  11:45 编辑 ]


创意产业是一个头脑产业、知识产业。任何传统产业链条中的高端部分都可以独立出来,形成创意产业。传统产业的眼光是向外的,以开发外部资源、客体资源为主,而创意产业是以开发自身的主题资源为基础的,通过此来实现效益的放大和递增。


短短七年的时间,一个国家可以产生多大的改变?韩国,提供了一个新的观察典范。七年前,这是一个差一点就可能倒闭的国家。最令世人惊讶的是,当韩国从金融危机复苏过来的同时,竟还摇身一变,从以重化、造船、IT产业为主的外销、代工国,成为亚洲的“文化输出国”。甚至在某种程度上,韩国正在设定亚洲美的新标准。韩国的电影,现在在其它亚洲国家热卖、在欧美受重视、在国际影展上频传得奖佳绩。1995年时,韩国片外销总金额才21万美元,2001年则达1100多万美元,成长50倍。
往自有设计、品牌、形象提升的路上走,也是韩国近五年来的主要成就。例如韩国第一大企业三星,就是目前韩国在国际舞台上的明星代表。一年一度的美国工业设计大奖(Industrial Design Excellence Awards)若累计1998年到2002年的得奖纪录,三星仍然跟苹果一样,名列第一,共十七项得奖。除了三星,近年来LG家电、现代汽车等韩国产品,也都在国际市场上被认为是时髦的、高品质的。从电影、电视、动画、游戏,再到IT、家电等产品,“made in Korea”突然间变成流行主流。
从制造代工,到文化输出,韩国是如何“变酷”的?
分析起来,韩国政府的政策与做法、地方与民间新起的创业活力、大企业努力经营国际品牌与形象,加上韩国人民特殊的团结爱国意识等,都是韩国成功转变的蛩亍F渲校职缪莨丶巧?/p>
金大中1998年上任总统以后,在韩国发展策略上,很明显地不再把文化当成是消遣娱乐、只是生活水准的一环,也不再只是跟国际沟通的工具而已。相反地,文化是二十一世纪最重要的产业之一。
1998年时,韩国文化观光部的经费占国家总预算的0.62%,总金额是4848亿韩元。到了2002年总金额已经增长二倍,达1兆2000多亿韩元,比例提升至1.09%。文化观光部长南宫镇在接受访问时说:“你应该了解吧,十九世纪是军事征服世界,二十世纪是以经济。到了二十一世纪是以文化来建立新时代的时候。”
观念改变、策略确定后,韩国政府即采行一连串有效的实际做法,来推动文化产业。除了增加预算,1999年韩国国会还通过“文化产业促进法”,明定给予文化、娱乐、内容产业的协助,一如以往支持信息、电子、汽车工业一样。另外,1999年还成立“文化产业基金”,提供新创文化企业贷款。基金规模从1999年的549亿韩元,成长4倍到今年的2329亿韩元。政府还设立一系列产业振兴院。
工业设计不仅仅是外观设计
现在对工业设计的理解偏狭得很,仅仅把它当成是造型设计,是个外观设计,所以它自然要去跟工艺比较,中国工业设计师基本上大部分都是一个外观造型的设计,跟人造美女没什么区别。“美女经济”嘛,我们都在美化经济,手机卖的这么火,其实换来换去是外观。方案是人家的,专利是人家的,我们只能去换颜色换外壳。我们只是在给产品整容,没有解决根本的问题。
工业设计实际上讲的是工业革命以来的人们的设计活动。工业革命以来出现了大分工,专门有人研究市场,专门有人研究营销,专门有人研究技术开发,专门有人研究人们的生活需求。这个时候,设计被分离出来了,这时候的设计叫工业设计。是怎么从生活当中发现问题解决问题,最终到老百姓手里,并且要保证现在最时髦的词“和谐社会”。要低消耗,低污染。
设计来带动企业发展是知识经济的必经之路,就是要拿知识产权和发明,而我们中国没有发明,全都是模仿和改良。所以今后下一轮的竞争就尖锐了。中国是一个模仿大国,现在国际上的一些博览会都禁止中国人进去。
我们国家从解放前卖农产品到卖制成品,这是个很大的飞跃。但是在外国,在后工业化国家来说,我们才刚刚迈入幼儿园。但我们就已经很满足了,好像什么都能造了。过去是自行车,后来到电视机,到现在的汽车,都是制造。制造是什么?人家的技术,人家的专利,人家的知识产权。我们只是制造,因为中国劳动力便宜。这是很可怜的,我们在做打工仔。
投资工业设计比投资设备更新带来的效益更大
工业设计在一件产品的价值里占多大成份,不大容易量化,因为它是蕴含在里边的,是一个软价值,它的含量是文化价值,是国家的机制,水平能力的一种体现。国外有些类似的比方,美国有这样一个说法,当然也不是很精确的,只是参考,企业里如果投资于技术设备更新带来了效益的话,那工业设计带来的效益是它的五倍。如果我投入一千美元在设备上带来的效益是百分之十的话,那这一千美元投给设计带来的效益将是百分之七八十,至少五六十,因为它附加值高,利润高。只能这样比方。英国的撒切尔夫人早在二十年前就说过,英国可以没有政府,但不可以没有设计。英国的成功主要是靠它的设计带动的。而中国现在连设计师的职称都没有,国家的职业行里连美容师按摩师都有,就设计师没有,只有工程师,说明只重视工程。
工业设计要有助于实现健康合理的生活
工业设计并不是一种工业,它是一个文化,是一个精神,是我们精神的财富,就是提醒人们要做什么不做什么,先做什么后做什么,而不是强调怎么做,而中国一直在强调的是怎么做。
我们不能光搞外观设计,我们要把工业设计跟生活需要联系起来。我的口号是“要设计一个新的生活方式”,健康合理的生活方式。
王中军,华谊兄弟太合影视公司总裁,从一个在美国一天工作送16个小时外卖到今天自己创立的公司目前位居中国500强第359位,娱乐传媒业的第一名。他是“冯小刚贺岁电影”的幕后策划者。而今年在舆论和票房上双赢的三部影片:陆川的《可可西里》、冯小刚的《天下无贼》、周星驰的《功夫》居然他都有份投资,他无疑是一个中国媒体传奇式的人物。
独特的理念,对市场的超强感觉和完美的创意消化能力是促使他成功的重要因素。“我能24小时和人谈创意,在谈创意的时候,真没想过那个创意能赚多少钱。”王中军不是那种计划性特别强的人,但他有着一根极其敏感的神经,能在关键时刻触动,当一个好的创意出现在他面前,他就会本能地抓住,并实现它的利益最大化。

继续


1994年,王中军揣着在美国5年挣的10万美金回国创办了“华谊广告公司”。得益于在美国的经历,王中军看到这块市场空白,说服中国银行统一标识,并把该业务交给了华谊。 1998年,王中军尝试着制作了第一部电视剧——英达导演的《心理诊所》,华谊借助广告推广优势,逐渐在电视剧制作单位中脱颖而出。而今,华谊每年的电视剧产量达到200多集,5年拍了20多部电影,基本实现了从编剧、导演、制作到市场推广、院线发行等完整的体系。2000年12月19日,华谊兄弟公司与太合控股有限公司一起融资5000万元创办华谊兄弟太合影视投资公司,4年下来,业内已把华谊称为最大的民营影视公司。在进口大片一统国内票房,国产片普遍萧条的时代,华谊投资的20部电影中,却绝大部分实现盈利,只有2~3部亏损,2部收支持平。
目前王中军最大的创意都集中在电影领域,他借电影《大腕》为载体开始进入全球票房分账体系,也给中国电影注入一种强心剂。这种经营模式不仅为华谊兄弟带来了大量的海外发行收益,而且还给华谊兄弟带来了日趋完善的海外发行渠道,进而摸索出一条国产电影走向世界电影市场的成功模式。谈到如何规避风险,王中军也有独特的结构概念,华谊公司每年投拍4~5部电影,一部七八千万的大片,一部一两千万的中片,两部500到800万的小制作。“而最后所有的风险都可能转嫁到制片上来”。
王中军特别喜欢“商人艺术家”这个称谓。他认为当前中国文化产业发展潜力极大。在美国,文化娱乐产业是仅次于军工业的第二大产业。有眼光的中国企业家可到该行当来大展拳脚,相信会比做IT、房地产赚钱。“让我们共同用中国文化去‘侵略’全世界。”
每一个走进现代城18层SOHO中国有限公司大门的访客,都会被迎面而来几百平米的空旷大厅所迷惑,一个巨大的扇形屏风,挂着几幅色调灰黑的人物画,在寸金寸土的CBD商业区,谁能有这样的手笔。
SOHO中国的CEO张欣一袭黑色晚装式的裙子,语速流利简洁,如同当年她在高盛时陪同客户做路演一般。从一个小公司发展到今天花9亿现金买下SOHO尚都的地,最早提出“精装修”和“SOHO”的概念,2004年7月12日的美国Businessweek封面文章称张欣不仅是“北京最繁忙的建设者,而且是最受追捧的创新建筑的提供者。”张也被评为2004年度“亚洲之星”。
当然,作为一个女人来说,张欣最大的创意还是嫁给了潘石屹。1994年底结婚,随后共同创立SOHO中国的前身中鸿天房地产开发有限公司。“我们两个人的结合,是最不可想象的。”潘石屹自嘲是个“土鳖”,生活、教育和创业都是在内地,做过公务员,闯过深圳,下过海南。而张欣则是个“海归”,很小就随母赴港,14岁就做了纺织女工,后来读了剑桥大学发展经济学硕士,先后供职于巴林银行、旅行者集团、高盛投资集团等机构。据说婚后张欣做的第一件事,就是把潘石屹衣柜里的衣服全部扔掉。
张欣和潘石屹夫妇于1995年创办房地产开发公司,当时就决定以日本“居家工作”(Small Office, Home Office)的理念来推广项目,将居家和办公地点合二为一,也就是所谓的SOHO。他们还把公司命名为SOHO中国,引起人们对纽约SOHO艺术家聚居区的联想。
张欣对于每做的一个楼盘,都是先有一个感觉,感觉应该做什么样的,然后再从全球范围内寻找到一个最优秀的设计师把这种感觉具体地表达出来,变成很物质的实体。她给建筑师一个支点的同时,还告诉他社会的前瞻性。
在张欣开发过的那么多楼盘中最得意的还算“长城脚下的公社”,“公社”这个名字就是考虑到了中国的特点。因为中国已经全球化了,中国人现在居住的和外国人一样,形式化的不 同越来越少,他们更关心的不是形态上的中国化,而是观念上的中国化。这个由12名亚洲建筑设计师共同完成的作品位于长城边上一个8平方公里的山谷,包括11幢别墅和一个俱乐部。荣获了2002年威尼斯双年展“建筑艺术推动大奖”。如今,这里已经成为北京当代艺术时尚的中心舞台。
建外SOHO则提出了“城中城”的构想,不再是单一的居住概念。而SOHO尚都则是寻求一种艺术的线条,张扬的理念,不规则的时尚,如此大胆的创意起初也让张欣对销售捏了一把汗,事实证明她的创意精神又一次得到了市场的认可。
实现艺术与生活的最大限度地结合是张欣的杀手锏。甚至因为公司上市就要牺牲很多建筑本身的东西,她宁愿选择放弃,因为资本唯一的衡量点就是盈利能力,但建筑不完全是由盈利能力决定的。她设计建筑作品,对文化、艺术、历史的因素考虑多一些。
2004年底在上海住交会上,SOHO尚都的楼书《杂碎》居然第一天就卖了两万多块钱。当大部分地产商也开始用“理念”讲故事的时候,他们夫妇却开始在艺术、时尚、娱乐领域频频露面。他们甚至已经不再需要广告了,本身就是广告。
张欣说,她现在要提的是“混合(MIX)”概念,就是在她的楼盘中包括了一切和生活相关的,而不是仅仅是居住的房子。这也是SOHO中国发展的独特个性。给建筑赋予一种生活方式。
水滴式的大吊灯、完全由齿轮构成的挂钟、线条流畅而简约风格的座椅……
这些东西看起来似乎不像家居用品,而像一些儿童的玩具。不过这就是店主刻意追求的风格——“Cute”。
这家现在上海时尚界闻名遐迩的“上海档口”家居店由两个月薪十几万的“金领一族”创办。曾经在李奥贝纳、DDB等多家4A广告公司有着十几年工作经验的陈肇基、胡敏仪夫妇俩在香港认识、结合,随后被共同派往大陆开拓市场。“拓荒牛”的工作尽管辛苦,但真正让他们无法满足的是自己对创意的追求。
“中国广告的禁区很多,不能涉及sex,不能涉及violence,让我们感到好像创意的空间受限。”“客户往往只想做人家做过的广告”,胡敏仪对此感到十分无奈。由于客户不敢接受新的创意和想法,因此一个好的创意在出来之后,往往会被随之而来的一系列调研评分搞的面目全非,“最后大家做出来的东西都是一样的”。
虽然喜爱广告,但最终夫妇俩还是对这种简单的重复工作失去了耐心。辞职之后两人去欧洲做了一个为期一个多月的旅行。在旅行过程中,几个家居博览会吸引了两人的注意力。而且夫妻俩过去就有收藏时尚创意家居的习惯,“为什么不把工作和兴趣结合在一起呢?”
回国之后,夫妻俩迅速开始了行动。他们选择的货品遵循两个原则:第一要是原创的,第二要是不易模仿的。一开始两人在家里展示这些家居,顾客主要是朋友和朋友介绍的朋友。后来两人感到顾客不足。于是在2004年6月签下了当时新开的“八号桥”商业创意区的一个店铺。
2005年1月7号,在经过了几个月的筹备之后,“上海档口”终于开张了,而两人名片上的头衔不再是“创意总监”,而是“掌门”和“掌柜”,而顾客也成为了他们眼中的“可爱大顽童”。虽然当时天气寒冷,但仍有很多人前来光顾,“情况比我们预期的好”。
当然,其中最重要的原因还是两人长期从事广告,对于如何宣传和营销早已轻车熟路。
“档口”内的家居大多是国外进口,虽然创意独特,但往往也价格不菲,一个英国进口的水滴吊灯的售价一般在2000~3000元,而最贵的“地球椅”(Ball Chair)则高达4.3万人民币。因为这是第一个用上好的玻璃纤维来制作这种家具用品的,在英国、法国、美国和日本的博物馆都已经被收藏了。现在,两个人除了经营家居,也开始为别的公司或个人提供空间设计,而两个人的原则也比较简单——“过去没有人做过的”。
当然,“过去没有人做过的”也有可能会不被客户接受。但夫妇俩对此并不担心,因为两人相信自己的眼光,而且更为重要的是,两人希望不要完全被市场所左右,而希望去引导时尚,引导消费者。
“那些国外最好的广告,比如耐克的,都是不做市场调查的”,胡敏仪说。
虽然现在已经是名声在外,但两人还是做好了亏损两年的准备。不过相对于过去从事高薪但沉闷的广告工作来说,现在至少可以去追求自己喜欢的“Cute”创意了。
请注意是“创意”,而不是“创新”。如果说,将“创新”理解为工业革命时代技术层面的创造和更新的话,那么,“创意”一词更能表达出知识经济社会中人的思维价值创造,它是一种比“创新”更深一层次的行为和思想活动。还记得那一句广告词吗?“人类失去联想,世界将会怎样”。创意是头脑风暴,是对艺术和其他知识产品、智能产品的创新和创造。它们因能够创造财富与就业而得以成为产业,因为能够成为产业而为社会创造了财富,因为创造财富而越来越被社会承认和重视。
最伟大的创意都是跟生活的脉搏融合在一起。在苹果位于硅谷库比提诺的总部,你甚至见不到任何鼓励创新一类的宣传标语,乔布斯称,这是因为苹果的理念相当简单:“将每种科技发挥到极至,既能让人们吃惊、兴奋,又知道如何使用它。苹果永远在问:‘这将给用户提供何种程度的便利?这将对用户有多重要?’”

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