求学001

项目位于3县城市,2008年3月20正式开盘销售.
项目正处于招标阶段,计划月底正式开槽动工.
公司在本地也是第一次搞项目.
现在以收取客户定金10000,当时规定是一周后交付3成到4成的首付.
但是到现在只有一半交了,还有一部分不交.包括一些开发商的关系户,有一部分对开发商不信任的,有 一部分要等工程动工的
大家在催款方面有什么高招啊,

周硕西安

告诉客户如果在规定的时间内不交首付，定金就不退了，而且发展商有权再次出售房屋，
这个在客户交定金的时候就应该说清楚啊

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从以下几方面着手：第一从折扣上做文章，交首付三成多少折，四成多少折（办会员卡形式交10万多少折，5万多少折）；第二次就是在价格上做，根据市场上的行情价格再适当定价格，签定合同或是协议付首付，这样客户会考虑钱的问题的

中国娃娃

给你提供一个建议：越是这样的客户，他们的购房意向越强，但他们担心的是开发商的实力，担心这个房子能不能像你们说的那样，所以他们会以各种理由搪塞你们，拒绝交首付款．针对这样的客户，用楼上的做法会得不到好的效果。如果你们考虑可以冒点风险的话，当然这得看你们实际的销售情况，看你们这个项目在当地的需求量，如果需求量大的话，大可不必为失去这些客户担心。让秘书把这些客户的名单列出来，找一置业顾问，挨个的打电话，就说：“您三天之内不能过来交首付的话，对不起，你定的这套房子已经有别人看好了，您所交的定金我们一分不少的退还给你，当然还包括银行同期存款利息，作为您对我们项目的支持．请您在三天之内携带定金收据来售楼处办理退房手续”．绝大部分客户接到这样的电话，他会慎重考虑到底这事是真还是假的，这就要求这个打电话的置业顾问说话一定要斩钉截铁，客户一听这种情况，应该就会带着首付款来售楼处办理购房手续的。另外在打电话后的三天之内，置业顾问们应该之间有个配合，比如说，一个客户来售楼处问这事到底是怎么回事的时候，另一置业顾问就故意的给接待这个客户的置业顾问说：“几号楼几单元的那套房子你那个客户先别定了，我的客户刚才刚打了电话说，他不退房，一会儿就把首付款给送过来”。配合的目的就是一定要让这个客户感觉别人都不退，自己为什么还要退啊。然后置业顾问再逼定说：“您的定金收据带来了吗，我让财务跟着您去银行办退款手续吧”。我相信这个客户是百分百的不考虑退房了，而是回家拿钱去了。这一招在三线城市应该很奏效的。呵呵，试试吧！

创业之初

这种情况也没有什么高招可使.首先，你的项目肯定是没有预售许可证的，这种情况下强要，要是碰到一个有法律头脑的，那无疑自己找事。在这种情况下，只能看你们双方当时的协议是怎样定的，其实即使当时有约定你们在外地做项目也不能那么明目张胆的不退定金，毕竟是一半的人啊。法还不则众呢，可不能因为这点事犯了众怒，那你个项目也别指望开工了。你们在收人家定金的时候肯定有许诺人家优惠、赠送、打折等甜头吧？虽然你现在没有资格去强要房款，但我可以在售房部出公告、电话、短信等形式告知客户（保证每一个都能通知到），逾期不履行协议的，视为违约，1、所定房屋不予保留，双方解约，（或可单方面解约）钱可以全额退还，退定手续三日内办理结事，逾期不办者，视为自动放弃，已定房和定金及优先购房权力等，正式一点，第四天即登报声明；2、也可以已违约但还想购房的，房屋可以继续为你保留，但优惠不享受，要以开盘价成交，提前告诉他们，开盘价大概比现在会涨多少，另签协议并做出永不退房的承诺，否则一分定金不退。不行就按第1条办，让他自己选。事先要和开发商沟通好，统一口径，尤其是那些关系最难缠，告诉开发商不要过问，有找关系就说具体归销售部管了，谁也没权了。（若你们是代理公司的话）这样做是你想想客户的心理，不就是为了花最少的钱选个好房子吗？要不是出于占便宜的心理，他们完全呈现后再买，没有必要冒这个险。他们不是对开发商不信任吗？这种不信任多是1、开发商卷了跑了，他们什么也没有得到；2、开发商资金不够雄厚，想他们的钱开发，他们不愿拿自己的钱白给开发商使，这些钱主银行一年也能生不少利息呢；3、对产品不信任，不知房子盖出来是什么样子，若不是你们承诺的那样，他现在只付了1万，即使亏也没有啥，但要是房子盖好了，他赚得就不只这个了，人都会做风险评估。找到他们的心理防线，一举击破。拿出气度来，要给客户一种感觉：你这点的钱在我们这起不了什么用，我们买一块地、办完手续花了XXXXX万，你们这些就是交全款也只能盖栋把两栋楼，我们要指着这样做开发，还不如不做。怕跑了：我们的资产：地、房、办公设备、人员等都给他算上就价值XXXX万，我们为了您那区区几万就跑了，至于吗？再说了，我们不是说开发就开发的，我们要交政府相应保证金的XXXX万等就拣大的蒙他。再有再详谈按第一种方式执行，他里外里损失得多少，让他们好好算算吧？有点乱，一夜没睡，思绪有些过于发散。不知有用没用，你捡有用的用吧。祝你早日收齐房款。

中国娃娃

接上
   也就是说，项目前期销售房子一定不要单纯为了卖房而卖房，一定要拿出些气势来才行，要不你一开始就有求于客户的话，你这个项目的整个操盘过程就会很累很累，呵呵，客户始终骑在你们的脖子上，所以一定要造势，一定要有信心，包括每个置业顾问的培训信心方面、说辞方面、反映方面等等，都要细节表现你们这个项目的实力。如果你们的造势做的好的话，真的会有客户给你们送礼求着你们推荐给他一个最好最便宜的房子的。这个过程关键是案场经理的总协调起主要作用，置业顾问之间的配合起重要作用。

中国娃娃

针对开发商关系赖账的客户，首先你们应该与开发商商量好，这样的事情发生谁来负责处理，如果开发商授权让你们代理公司处理的话，那还是按照我说的方法执行，把客户一视同仁。如果开发商不授权给你们，那你们只能把球踢给开发商，让他们自己想办法，但这样不能算代理公司没有完成任务，在代理公司这儿，没有关系不关系，都是客户待遇。

tondge

交定金应该签协议的吧

协议上怎么说就跟客户说咱会怎么做

当然事情有个过程，不可能直接没收定金什么的

先通过书面催办方式催业主
注意书面信件要通过挂号信形式邮寄
把协议上说载明的违约内容告诉他
一般情况下收到信后即使再不原签，人总会出现一下
应该会有一点效果，再没效果的像三线城市一般会去托关系找人的
看领导的意思了

又不来签又不托关系的最后的绝招是发律师函过去
告知解除

求学001

感谢各位的见解，就象大家说的 哪有 什么证啊 ，定金也 是开了 个 收据而已。

百水心

我们这里也经常遇到这种情况,客户也确实很想要房子,一时钱凑不齐,我们也可以理解,最可恨的就是那些有钱故意不来交的客户,我们就坚决地把房子给卖了,他给再多的钱也不卖给他了